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到目前对办公自动化一词尚无一致的定义，办公自动化是一门综合性很强的跨学科应用领域，它涉及到计算机科学、网络及通讯技术、系统工程学、人机工程学、控制论、社会心理学、管理学及社会学等多种学科，但大多数人认为，与办公自动化关系较密切的四大学科是：系统工程、行为科学、计算机技术和通讯技术，并称它们是办公自动化的四大支柱。因此，部分学者把办公自动化定义为：以科学为主导，以系统科学为理论基础，综合运用计算机及通讯技术的新型办公系统与组织机构。
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培训对象：
没有电脑基础，具有初中文化程度者就读，对电脑感兴趣适或有志于从事计算机办公文秘工作的人员。
培训目标：
能够快速进行文字输入，各类文件的文字处理，熟练掌握桌面操作系统及其办公软件的操作，独立完成打字、排版、表格等办公常用技能。
电脑零基础班
培训人群：需要学会使用电脑进行娱乐，不需要进行办公操作人士。
第1部分 电脑基础知识
（1）认识电脑的硬件组成：显示器、主机、键盘、鼠标、音箱
（2）连接电脑组建
（3）启动电脑和关闭电脑
（4）电脑是如何工作的：操作系统、软件
（5）认识windows xp的界面：桌面鼠标、桌面背景和鼠标指针、“开始”按钮、任务栏的使用
（6）电脑入门基础——操作鼠标：手握鼠标的方法、鼠标的基本操作、认识鼠标的指针
第2部分 windows xp的基本操作